MZWiK Myślenice. Uruchomiono nowe Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

12 września MZWiK Sp. z o.o. w Myślenicach uruchamia całkowicie nową wersję elektronicznego biura obsługi klienta. Nowy EBOK to nie tylko nowoczesna i przejrzysta odsłona graficzna, ale też szereg nowości funkcjonalnych, które ułatwią klientom kontakt i współpracę z wodociągami.

Co oferuje nowy EBOK?

Nowe formy płatności rachunków- możliwość opłacania faktur elektronicznie przez bramkę płatniczą bezpośrednio
z wykazu faktur.

Geoportal- łatwy dostęp do geoportalu z zaznaczonymi na obszarze całej gminy sieciami wodociągowymi i kanalizacyjnymi a także lokalizacją hydrantów.

Elektroniczne wnioski i zgłoszenia- możliwość wysyłania wniosków i zgłoszeń za pomocą gotowych formularzy elektronicznych bez konieczności ich drukowania i skanowania.

Saldo należności i faktury- szybki i prosty dostęp do bieżącego salda należności. Możliwość pobrania faktury bezpośrednio ze strony internetowej a także złożenia lub wycofania wniosku o e-fakturę.

Kontrola zużycia wody i odczyt elektroniczny- możliwość podania aktualnego odczytu wodomierza a także wyświetlenia historii
zużycia wody na przestrzeni ostatnich kilku lat.

Kto może skorzystać z nowego EBOKA?

Z systemu EBOK Miejskiego Zakładu Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Myślenicach skorzystać mogą wszyscy Klienci Spółki, którzy posiadają umowę na zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

Jak się zalogować?

Wystarczy wejść na stronę:  https://portal.mzwikmyslenice.com.pl/ i zarejestrować się. Proces rejestracyjny jest bardzo prosty. Na stronie logowania do portalu znajduje się film instruktażowy przedstawiający proces rejestracji użytkownika krok po kroku w sposób prosty i przejrzysty. Kliencie mogą również zapoznać się z
instrukcjami: jak sprawdzić swoje rozliczenia, jak zmienić dane, czy jak skontaktować się z MZWiK.

Co z klientami korzystającymi z obecnego EBOKa?

Wszyscy obecni klienci EBOKa zostaną powiadomieni e-mailowo o przeniesieniu konta do nowego portalu. Dane do logowania otrzymają również e-mailowo.

Dzięki nowemu EBOK-owi mieszkańcy Gminy Myślenice będą mogli załatwić wiele spraw w MZWiK w sposób szybki i przejrzysty bez potrzeby wychodzenia z domu, co najbardziej będzie można docenić podczas ogromnych upałów, burz lub siarczystych mrozów.

Budowa i uruchomienie nowego systemu EBOK zostało zrealizowane dzięki środkom uzyskanym przez Gminę Myślenice z projektu grantowego "Cyfrowa Gmina"; w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020.